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3月22日，市民綜合服務(wù)中心自來水公司窗口被行政服務(wù)中心授予年度“紅旗窗口”先進(jìn)集體榮譽(yù)稱號(hào)。自進(jìn)駐市行政服務(wù)中心以來，自來水公司工作人員嚴(yán)格遵守中心各項(xiàng)規(guī)章制度，熱情服務(wù)，耐心指導(dǎo)，始終秉承“讓政府放心，使群眾滿意”的服務(wù)宗旨，優(yōu)化辦事流程，以方便群眾辦事為導(dǎo)向，以提升服務(wù)質(zhì)量和效率為著力點(diǎn)，以群眾的獲得感、幸福感作為服務(wù)出發(fā)點(diǎn)，業(yè)務(wù)工作實(shí)現(xiàn)了“零差錯(cuò)”和“零投訴”，做到了讓群眾匆匆忙忙來辦事，高高興興回家去，樹立了優(yōu)質(zhì)的窗口形象。
窗口人員始終堅(jiān)持“團(tuán)結(jié)、協(xié)作、高效”的服務(wù)理念，面對(duì)困難、不回避、不抱怨，平日能夠自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)、溝通、了解，增強(qiáng)了解決問題、處理矛盾的能力與水平，在大廳中展現(xiàn)了公司團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、敬業(yè)的良好形象，贏得了大廳同事和服務(wù)對(duì)象的一致肯定。今后，自來水公司將以提升窗口服務(wù)為突破口，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，為渭南市打造更加穩(wěn)定、高效、便利的營商環(huán)境貢獻(xiàn)一份力量。 |
